Redwell Manufaktur GmbH Garantie

GARANTIEBESTIMMUNGEN

Auf Ihr Infrarot-Heizelement gewähren wir 10 Jahre Garantie*, gerechnet ab Ausstellungsdatum der Rechnung bzw. des Lieferscheines. Innerhalb dieser Garantiezeit werden bei Vorlage der Rechnung bzw. des Lieferscheines alle auftretenden Herstellungs- und/oder Materialfehler kostenlos durch Instandsetzung und/oder Austausch der defekten Teile, bzw. (nach unserer Wahl) durch Umtausch in einen gleichwertigen, einwandfreien Artikel reguliert.

Voraussetzung für eine derartige Garantieleistung ist, dass das Infrarot-Heizelement sachgemäß montiert, behandelt und gepflegt wurde. Über unsere Garantieleistungen hinausgehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Die Garantie schließt in berechtigtem Fall nur die Reparatur des Infrarot-Heizelementes ein. Weitergehende Ansprüche sowie Haftung für eventuelle Folgeschäden sind grundsätzlich ausgeschlossen.

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Optische Mängel an der Oberfläche oder Beschichtung, welche die Heizleistung nicht beeinträchtigen.
  Hier gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. 
• Keine Garantie kann übernommen werden für Teile, die einer natürlichen Abnutzung unterliegen (Verschleißteile) bzw. bei Schäden, die auf Stoß, fehlerhafte Bedienung, Feuchtigkeit oder durch andere äußerliche Einwirkungen zurückzuführen sind sowie eine nicht ausreichende Beheizung aufgrund einer nicht korrekten Dimensionierung.
• Knackgeräusche, die durch die thermische Ausdehnung sowie durch Unebenheiten an Wand und Decke entstehen können, sind kein Reklamationsgrund und beeinträchtigen nicht das Heizverhalten.
• Bei Heizelementen mit Glasoberflächen können diese Erscheinungen von kleinen Rolleneindrücken aufweisen, die als Verzerrungen wahrgenommen werden können. Diese Merkmale sind produktspezifisch und stellen keinen Reklamationsanspruch dar.

*ausgenommen Lichtrahmen der WE-LINE: hier gewähren wir 2 Jahre Garantie ab Ausstellungsdatum der Rechnung.

Im Garantiefall ist das Infrarot-Heizelement mit Rechnung oder Lieferschein bzw. unter Angabe des Datums, an dem Sie das Heizelement erhalten haben, sowie samt einer genauen Beschreibung der Mängel und gut verpackt direkt an die Service-Zentrale zu schicken:

REDWELL MANUFAKTUR GMBH
AM ÖKOPARK 3
8230 HARTBERG
AUSTRIA

T: +43 (0) 3332/61105
F: +43 (0) 3332/61105-14
service@redwell.com